CTI steht für Computer Telephony Integration, was auf deutsch mit „computerunterstütztes telefonieren“ übersetzt werden kann. Im Grunde geht es darum, Telefonie über den Computer zu ermöglichen. Ein CTI-Client kann dabei direkt vom Computer aus mit der Telefonanlage kommunizieren und somit Anrufe direkt von diesem starten.
Der TecArt CTI-Client funktioniert am besten im Zusammenspiel mit dem TecArt-Starter. Dabei findet Kommunikation und Dokumentation direkt mit dem TecArt CRM statt und einige Funktionen können so vom CTI-Client direkt aufgerufen werden.
| Anwender |
| TecArt PRO CTI-Client |
| Betriebssystem: |
| Windows |
| Linux |
Vorteile des TecArt CTI-Clients #
- Synchronisation mit den Kontakten des TecArt CRM und dazugehörigen Personen
- Synchronisation mit den Leads des TecArt CRM und dazugehörigen Ansprechpartner
- Schnellzugriff auf Kontakte dank Kontaktverknüpfung in Verbindung mit dem TecArt-Starter
- Schnellzugriff auf Leads dank Leadverknüpfung in Verbindung mit dem TecArt-Starter
- Synchronisation der E-Mail-Adresse mit der Möglichkeit direkt eine neue E-Mail zu schreiben in Verbindung mit dem TecArt-Starter
- Synchronisation der Mitarbeiterkontakte
- Setzen eines Erreichbarkeitsstatus
- Anrufdokumentation direkt im TecArt CTI-Client mit der automatischen Speicherung direkt im TecArt CRM
- Anrufverlauf für geführte und erhaltene Telefonate, welche mit den Kontakten und Leads verknüpft sind
