Die WebApp des TecArt CRM bezeichnet im allgemeinen Sprachgebrauch eine App für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets, die über einen, in das Betriebssystem integrierten Browser, aus dem Internet geladen und so ohne Installation auf dem mobilen Endgerät genutzt werden kann. Die TecArt WebApp bietet eine Benutzeroberfläche, die sich in das mobile Endgerät optisch und ergonomisch integriert.
Anwendungsspektrum #
Mit der TecArt WebApp werden Sie noch mobiler. Diese Funktion versetzt Sie beispielsweise in die Lage, direkt vor einem Termin noch einmal alle notwendigen Details in Ihrer internen Kundenakte im TecArt CRM in Erinnerung zu rufen und so ihrem Partner gut vorbereitet gegenüber zu treten. Sie rufen bei mobilen Endgeräten Ihr TecArt CRM über die WebApp auf und greifen live auf Ihr persönliches Adressbuch und weitere zentrale Module Ihres TecArt CRM zu. Sie sehen die Vernetzung in Kontakten und Projekten mit Aktivitäten, E-Mails etc. Über die einstellbare Funktion Umkreissuche finden Sie alle Kontakte rund um Ihren aktuellen Standort. Darüber hinaus lässt sich mit der WebApp die Arbeitszeit erfassen, auch wenn Sie nicht im Unternehmen sind.
Systemvoraussetzungen #
Zur Nutzung ist grundsätzlich eine Datenverbindung Ihres mobilen Endgerätes in das Internet erforderlich. Benutzen Sie bitte ein Gerät mit den mobilen Browsertypen Chrome oder Safari. Nur in diesen lässt sich die WebApp aufrufen. Des Weiteren werden die folgenden Plattformen unterstützt.
- iOS 6+
- Android 2.3+
- Win Phone 8.1 (with IE11)
- BlackBerry 10
- Tizen
Aufruf und Systemeinstellungen #
Aufruf des mobilen Webinterfaces #
Geben Sie bitte in die URL-Zeile Ihres Smartphonebrowsers Ihre TecArt-CRM-Adresse ein. Sie werden in der Regel direkt zur mobilen Seite weiter geleitet, welche Ihre URL um /mobile/ erweitert. (https://IhreSystemAdresse.tecart.de/mobile/). Sie sehen dann die Login-Seite.- Nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort aus dem TecArt CRM und drücken dann auf .
- Sie gelangen nach erfolgreicher Authentifizierung automatisch in das eingestellte Start-Modul. Dies können Sie über die Optionen ändern
Integration auf dem Touchscreen #
Möchten Sie die die WebApp direkt von Ihrem Touchscreen starten, geben Sie bitte einmal die o.g. URL in den Smartphonebrowser ein und speichern diesen Aufruf dann auf dem Startbildschirm.
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| 1. Zum Startbildschirm hinzufügen | 2. Verknüpfung zur benennen | 3. Lesezeichen WebApp auf dem Startbildschirm |
Je nach verwendetem Browser und Betriebssystem können auch andere Möglichkeiten zur Verfügung stehen
Optionen #
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1. Unter den nehmen Sie Ihre Einstellungen zur personalisierten Anzeige der Module vor. |
2. Wählen Sie , können Sie grundlegende Einstellungen ändern. Dort stellen Sie auch Angaben für Ihr Startmodul oder den Radius der Umkreissuche ein. |
3. In den anderen Menüpunkten, wie , , , , und aktivieren oder deaktivieren Sie all die Felder, die Sie für Ihre persönliche Anzeige in der WebApp benötigen. |
Datenabfragen #
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1. Für die Abfrage von Daten über die WebApp wählen Sie über den Button bitte Ihr Zielmodul aus. |
2. Tippen Sie dann im Suchfeld am oberen Bildschirmrand Ihren Suchbegriff ein und drücken Sie Suchen . Sie erhalten einen Liste von geordneten Vorschlägen. |
3. Durch Antippen eines Ergebnis gelangen Sie zu den Detaildaten. Blau werden alle anklickbaren Links und Telefonnummern dargestellt. Scrollen Sie auch nach unten, um mehr Daten zu sehen. | 4. Über einen Link gelangen Sie in die Detailansicht, wie hier bei einer Person. |
Daten in blauer Schrift stellen eine Verknüpfung mit Funktionen des Telefons dar. Wenn Sie also eine angezeigte Telefonnummer antippen, wird die Nummernwahlfunktion des Smartphones aktiviert und Sie können den Wahlvogang starten. Nach dem selben Prinzip verfährt das Telefon, wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder eine URL antippen. Im Falle von Adressen öffnet das vorinstallierte Geodatenprogramm.
Zeiterfassung #
Die WebApp gibt die Möglichkeit Arbeitszeit von unterwegs zu erfassen. Dies ist gerade dann hilfreich, wenn die Arbeitszeiterfassung generell über das TecArt CRM durchgeführt wird. Für die Zeiterfassung über die WebApp ist kein zusätzlicher Login in das TecArt CRM notwendig. Dabei läuft der Timer in der WebApp auch weiter, wenn man diese schließt, ja sogar den Browser beendet oder das Telefon keine Internetverbindung hat. Je nach administrativer Einstellung im TecArt CRM wird die Zeiterfassung nach einer vorgegebenen Zeit automatisch pausiert oder automatisch zurückgesetzt.
Die Auswertung der erfassten Zeiten ist wie gewohnt über das Modul Auswertungen und die Standardauswertungen Meine Anwesenheit nach Zeitraum und Anwesenheit des Mitarbeiters nach Zeitraum möglich. Login-Zeiten und parallel über die WebApp erfasste Zeiten werden nicht doppelt gezählt.
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| 1. Aufruf der Zeiterfassung mit dem Start-Button | 2. Laufende Zeiterfassung mit aktuell erfasster Zeit | 3. Pausierende Zeiterfassung | 4. Stopp der Zeiterfassung mit Zählerrücksetzung |
Persönliche Kontakte #
Sehen Sie hier beispielhaft die Auflistung Ihres persönlichen Adressbuches aus dem TecArt-System. Diese Daten können Sie auch mit Hilfe von TecArt-Push synchronisieren.
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| 1. Persönliches Adressbuch aus dem TecArt CRM. | 2. Personendaten |
Kontakte #
Sie greifen hier nicht nur auf die Stammdaten Ihrer Kontakte zu, sondern haben außerdem die Möglichkeit, alle zugehörigen Aktivitäten, Dokumente und E-Mails einzusehen. Tippen Sie dafür nur auf den entsprechenden Button.
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| 1. Listenansicht Kontakte | 2. Stammdatenblatt des Kontakts | 3. Personendaten |
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| 4. Liste der Aktivitäten | 5. Dokumentenordner des Kontakts |
In der Listenansicht befindet sich in der oberen rechten Ecke der Button . Wird dieser betätigt, ermittelt das Smartphone über den geräteeigenen GPS-Empfänger Ihren Standort und vergleicht diesen mit den Adressdaten in Ihrer WebApp. Alle vorhandenen Kontaktdaten werden Ihnen daraufhin im voreingestellten Radius angezeigt.
Es kann vorkommen, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenn Sie den GPS-Empfänger deaktiviert haben oder Ihr Standort nicht ermittelt werden konnte.
Personen #
Personen sind zu Kontakten zugehörige Akteure, die Sie im TecArt CRM zugeordnet haben.
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| 1. Anzeige der Personen Ihrer Kontakte. | 2. Beispiel für Ausgabefelder |
Daten in blauer Schrift stellen eine Verknüpfung mit den Funktionen des Telefons dar. Wenn Sie also eine angezeigte Telefonnummer antippen, wird die Nummernwahlfunktion des Smartphones aktiviert und Sie können den Wahlvorgang starten. Nach demselben Prinzip verfährt das Telefon, wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder eine URL antippen. Im Falle von Adressen öffnet sich das vorinstallierte Geodatenprogramm mit einer Ortsanzeige der Person.
Verträge und Angebote #
Sehr nützliche Module für den letzten CheckUp direkt vor einem Kundenbesuch!
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| 1. Vertrag Datenanzeige | 2. Angebote Listenansicht |
Eigene und Gemeinsame Dokumente #
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| 1. Eigene Dokumentenverwaltung | 2. Gemeinsame Dokumente | 3. Beispiel einer Dokumentenliste |
Sie können die Dokumente herunterladen und über geeignete Programme betrachten. Die Betrachtung und Auswertung der Dokumente ist von den lokal genutzten Programmen abhängig.
Termine, Aufgaben, Anrufe #
Diese Arbeitsmodule werden zumeist als Aktivitäten bezeichnet und auch innerhalb der Module Kontakte, Tickets, Projekte etc. angezeigt. Rufen Sie die Module Anrufe oder Termine direkt über den jeweiligen Hauptmenüpunkt auf, sehen Sie die Aktivitäten des aktuellen Tages und können über den eingeblendeten Kalender einen anderen Tag auswählen.
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| 1. Terminansicht | 2. Aufgabenansicht | 3. Anruffenster |
E-Mails #
Die Darstellung des TecArt-CRM-E-Mail-Clients.
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| 1. Lokale Ordner | 2. Posteingangsordner | 3. Gesendete Objekte | 4. Beispiel einer E-Mail |
Tickets #
Sie können natürlich auch live auf Ihre Supporttickets zugreifen. Ideal für den Monteur im Außendienst.
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| 1. Globale Übersicht über den Sachverhalt des Tickets | 2. Direkte Einsicht der zugehörigen Aktivitäten zum Tickets. | 3. Detailansicht einer Ticketantwort an den Kunden. |
