Auf der Registerkarte Gelöschte Objekte finden Sie Ihre gelöschten Datensätze mit Ausnahme der gelöschten Dokumente. Gelöschte Dokumente finden Sie an beliebiger Stelle eines Dokumentenbereiches über den Papierkorb unter Extras > Papierkorb.

Übersicht und Filtermöglichkeiten #

In der oberen Zeile der Registerkarte Gelöschte Objekte finden Sie eine Reihe von Feldern vor, über die Sie die Anzeige der gelöschten Objekte filtern und einschränken können. Öffnen Sie die Seite, werden immer alle am gleichen Tag gelöschten Objekte in der Liste angezeigt.

Nutzen Sie die Suche, um nach Begriffen, Betreffs oder ähnlichen Angaben zu suchen. Alle Suchfelder sind untereinander kombiniert. Im Bereich des Datums können Sie verschiedene Kombinationen filtern bis hin zu allen Tagen, Monaten und Jahren.

Über einen Tag können viele Hundert bis tausende Objekte zusammenkommen, wenn man z.B. Erinnerungen oder E-Mail-Papierkörbe bereinigt.

Wiederherstellung gelöschter Objekte #

Möchten Sie Einträge wiederherstellen, markieren Sie die gewünschte Zeile und wählen über das Kontextmenü Wiederherstellen.

Beim Löschen und Wiederherstellen von Objekten gibt es verschiedene Abhängigkeiten zwischen Datensätzen. Einige Datensätze werden immer in Verbindung mit dem ursprünglich gelöschten Datensatz gelöscht, andere Datensätze lassen sich nicht wiederherstellen. Dabei gilt auch beim Wiederherstellen zu beachten, dass verschiedene Datensätze nur zusammen wieder hergestellt werden sollten.

Beispiele:

• Löscht man einen Kontakt, werden auch die enthaltenen Personen als extra Datensätze mit gelöscht. Stellt man nur die Personen wieder her, stehen diese ohne Verbindung zum Kontakt im TecArt CRM und werden nicht angezeigt. Sie sollten also immer erst den Konatakt und danach die gewünschten Personen wiederherstellen. Andere Datensätze, wie Termine oder Rechnungskonten werden nicht gelöscht.
• Wird ein Datensatz mit angehängten Dokumenten gelöscht, werden diese automatisch mit der Indizierung nachträglich gelöscht und sind ggf. unter gelöschte Dokumente wieder zu finden.
• Wird ein Angebot, Auftrag, Vertrag oder ein Vorgang gelöscht, werden auch alle angehängter Posten mit gelöscht. Auch hier muss vor dem wiederherstellen der Posten der eigentliche Datensatz wiederhergestellt werden.
• Löscht man ein Projekt, werden Verknüpfungen zu Mitgliedern (Kontakten) automatisch entfernt. Stellt man das Projekt wieder her, muss man nachträglich die Verknüpfungen neu erstellen. Sie lassen sich nicht wiederherstellen.
• Wird eine Aktivität mit einer Wiedervorlage gelöscht, gibt es nur einen Datensatz, den der Aktivität. Anders verhält es sich mit Erinnerungen. Werden diese gelöscht, werden diese als einzelne Datensätze betrachtet und können wieder hergestellt werden.
• Wird ein E-Mail-Ordner inkl. der darin befindlichen E-Mails gelöscht, handelt es sich um entsprechende einzelne Datensätze. Hier muss man neben den E-Mails ebenfalls den Ordner wiederherstellen, damit die E-Mails über die Baumstruktur wieder aufgerufen werden können. Das Herstellen nur der E-Mails reicht in diesem Fall nicht aus.